Nine Casino kontakti

Nine Casino kontakti: čats, e-pasts un tālrunis

Rakstiet tērzēšanā, sūtiet e-pastu uz [email protected] vai zvaniet +371 6725 7113, jo atbalsts atbild 24 stundas diennaktī.

Sazināties ar atbalstu Licencēts Latvijā

Izmaksāts šodien

738,502 €

8,763 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence Nr. 822639, Nine Casino SIA, reģ. 249993345

Vidēji 28 minūtes, līdz 46,000 € vienā darījumā

TLS 1.3 šifrēšana, auditēts BMM Testlabs un eCOGRA

Saziņas ceļi

Izvēlieties kanālu, kas atbilst jūsu jautājumam

Noder, kad nezināt, kur vērsties ar konkrēto jautājumu.

Atbilde uzreiz, kad vajag

Tērzēšana ir ātrākā atbilde uz spēles vai konta jautājumu, un operators parasti atbild vienas minūtes laikā.

Sākt tērzēšanu

E-pasts ar pielikumiem

Rakstiet uz [email protected], ja jautājums prasa dokumentus vai vairāk paskaidrojumu, jo atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Tālrunis dzīvai sarunai

Zvaniet +371 6725 7113 EET laika joslā, kad nepieciešams dzīvs skaidrojums, jo operators parasti atbild divu minūšu laikā.

Zvanīt

Spēlētājs no Latvijas

Vai atbalsts strādā latviski?

Šī sadaļa noskaidro, ar ko runāt, kādā valodā un kur vērsties pie azartspēļu problēmām.

Saziņa

Tālrunis+371 6725 7113

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIAUI, licence 822639

Palīdzība

Atkarības palīdzībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, Spēļu atkarības ārstēšanas programma

Nine Casino sūdzību ceļš

Sūdzības ceļš līdz regulatoram

Nine Casino katru strīdu vispirms risina sarunā ar spēlētāju, tāpēc sūdzībai ir konkrēts ceļš.

Vispirms fakti, nevis emocijas

Aprakstiet atbalstam, kas notika: darījuma laiku, summu un gaidīto iznākumu. Tērzēšana pieņem ziņu visu diennakti, un pirmā atbilde parasti nāk vienas minūtes laikā.

Iespēja pārsūtīt tālāk

Atbildi saņemsiet rakstiski, un e-pastā parasti tas notiek sešu stundu laikā. Ja saruna nevirzās, lūdziet rakstisku lēmumu, ko varat pārsūtīt tālāk.

Ko darīt, ja atbilde klusē?

Pieprasiet lietas izskatīšanu pie vecākā speciālista, norādot iepriekšējās sarunas numuru. Skaidrojam lēmumu un, ja kļūda ir mūsu pusē, to izlabojam.

Neatkarīgs vērtējums

Ja iznākums joprojām neapmierina, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā un pievienojiet mūsu rakstisko atbildi. Regulators izskata strīdu par licencēto 822639.

Sešas nodaļas

Novirziet jautājumu uzreiz īstajai nodaļai

Noder, kad zināt tēmu un negribat gaidīt pāradresāciju.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Datu un privātuma pieprasījumi[email protected]

Bizness un partnerības[email protected]

Septiņi laiki

Nine Casino atbild visu diennakti

Noder, kad steidzaties un gribat zināt, cik ilgi jāgaida.

Tērzēšana

Tērzēšana24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasts[email protected]

E-pasta atbilde6 stundas

Tālrunis

Tālrunis+371 6725 7113

Gaidīšana tālrunī2 minūtes

Kur vērsties, ja spēle kļūst par nastu?

Spēļu atkarība nav jārisina vienam. Latvijā darbojas neatkarīgas organizācijas, kas palīdz bez maksas un konfidenciali. Tās konsultē gan pašu spēlētāju, gan tuviniekus, un Nine Casino uzskata šo ceļu par būtisku spēlētāju aizsardzības daļu.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Sniedz psihologa konsultācijas un atbalsta grupas cilvēkiem, kuru spēlēšana kļuvusi nekontrolējama.

Latvijas Nacionālais atkarības punkts. Piedāvā bezmaksas konsultācijas un palīdz sastādīt turpmāko rīcības plānu.

Spēļu atkarības ārstēšanas programma. Vada ārstēšanas programmu spēļu atkarības gadījumos, ieskaitot atbalstu pēc terapijas.

Vairāk

Kas ir aizvien

Nine Casino operators un licence

Noskaidrojiet, kurš uzņēmums atbild par kontu un naudu, pirms sūtāt pirmo depozītu.

Uzņēmums

UzņēmumsNine Casino SIA

Reģistra numurs249993345 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Rīga

Licence

RegulatorsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs822639

Rakstiski

Atbalsta e-pasts[email protected]

Skaidrība bez gaidīšanas

Biežākie jautājumi par atbalstu

Šīs atbildes noņem lielāko satraukumu: vai mani kāds sapratīs un cik ilgi būs jāgaida.

reģistrācijaKo darīt, ja es nerunāju angliski?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā. Ja rakstāt latviski, atbildi saņemsit latviski, jo Latvijas spēlētājiem šī valoda ir prioritāra. Tērzēšanā atbilde parasti pienāk vienas minūtes laikā, e-pastā sešu stundu laikā.

reģistrācijaKāpēc atbilde mani neapmierina un ko tālāk?+

Lūdziet tērzēšanā operatoram paskaidrot lēmumu vēlreiz vai uzrakstiet uz [email protected]. Katru sūdzību izskata atsevišķi, un atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā. Ja risinājums joprojām neapmierina, sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai.

reģistrācijaVai es varu slēgt savu kontu jebkurā laikā?+

Pieprasījumu par konta slēgšanu iesniedziet rakstiski uz [email protected] vai tērzēšanā. Konts tiek slēgts pēc pieteikuma saņemšanas, un atlikušais atlikums tiek izmaksāts uz jūsu norādīto kontu. Ja vēlaties spēlēšanu apturēt uz laiku, izmantojiet pašizslēgšanu savā kontā.

reģistrācijaVai es varu saņemt palīdzību naktī un svētku dienās?+

Jā, atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, arī naktīs, svētku dienās un nedēļas nogalēs. Tērzēšana un tālrunis ir pieejami visu laiku, un e-pasts tiek apstrādāts bez pārtraukuma. Visi laiki tiek uzrādīti pēc EET laika zonas.

reģistrācijaVai man jāpārbauda jūsu licence pirms spēles?+

Licences esamību pārbaudīt nav obligāti, taču tā apliecina, ka operatoru uzrauga valsts. Nine Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licenci 822639. Spēlēt atļauts tikai no 18 gadu vecuma, un visi maksājumi ir eiro.

Kad jautājums prasa dokumentus

Pierakstiet šos datus vienuviet, lai saruna sāktos ar faktiem.

Konta e-pasta adrese
Darījuma datums un summa
Maksājuma metodes nosaukums
Lēmuma numurs vai sarunas laiks
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu